Alih Daya Bisnis? Sebuah Solusi Bagi Optimalisasi Layanan Bisnis

Assalammu’alaikum wr. wb.

Ketika seorang entrepreneur memulai sebuah bisnis, pasti dia akan memulainya dengan perasaan penuh excitement, apalagi ketika bisnisnya berhasil membuahkan hasil.  Namun, seorang entreprenur seringkali terperangkap dalam kondisi sehari-hari harus memikirkan kegiatan operasional sehari-hari, dan pada saat tertentu dia merasa bahwa biaya yang dikeluarkan oleh perusahaannya semakin membengkak serta merasa ragu-ragu untuk melakukan investasi tambahan dalam rangka pengembangan bisnis.  Seringkali systemnya sendiri mengalami permasalahan, administrasi mejadi mimpi buruk para entrepreneur.

Business outsourcing sendiri merupakan istilah yang sering digunakan yang sebenarnya adalah untuk mendelegasikan sebagian atau semua komponen dari sebuah bisnis sehingga business owner dapat lebih berkonsentrasi untuk pengembangan bisnisnya dan tidak terbebani dengan rutinitas sehari-hari.

Alih daya (baca: outsourcing) pada sebuah bisnis dapat dimulai dari yang kecil yang secara bisnis tidak memiliki nilai tambah (cost center) sampai dengan komponen bisnis yang memiliki nilai tambah namun karena pemilik bisnis ingin mendapatkan fleksibilitas dan efisiensi dari bisnis itu sendiri sehingga dia merasa perlu untuk mendelegasikan kepada para professional baik dari dalam perusahaan maupun luar perusahaan.

Ada keuntungan dan kerugian dari dua konsep di atas. Salah satu keuntungan merekrut profesional menjadi bagian dari internal perusahaan tentunya dari sisi biaya lebih murah dan risiko kerahasiaan perusahaan juga bisa lebih terjaga, namun dibandingkan dengan dari professional eksternal, kehilangan penerapan best practice yang biasa diterapkan di industri karena kasus-kasus yang dihadapi lebih terbatas.

Sedangkan merekrut konsultan eksternal dari luar memiliki keuntungan bahwa konsultan tersebut dapat menerapkan best practice dan advice terbaik yang ada di industri namun memiliki kelemahan seperti chemistry/budaya internal perusahaan yang terkadang tidak dipahami oleh para konsultan tersebut.

Namun kembali lagi kepada business owner apakah sebagai pemilik, bersedia memberikan dukungan penuh kepada pola alih daya seperti ini.  Tanpa peran stake holder (baca: pemegang saham) baik dari top management maupun dari staf, proses alih daya akan menjadi tidak berjalan.  Dukungan ini tidak hanya bersifat moral namun juga finansial yang memastikan bahwa perusahaan melakukan investasi yang efektif dan efisien serta memberikan return on investment (ROI) yang optimal.